Facebook Ads Manager có thể là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ khi bạn hiểu rõ về tất cả các tùy chọn có thể tùy chỉnh. Vấn đề là, khi nói đến nhắm mục tiêu theo đối tượng – nền tảng có hàng triệu tùy chọn khác nhau: Saved Audiences, Custom Audiences, và Lookalike Audiences. Đối với hầu hết các nhà tiếp thị Facebook; Lookalike Audiences là một lựa chọn tiêu chuẩn và an toàn để thử nghiệm trên tất cả các tài khoản quảng cáo. Rốt cuộc, họ là những người tương tự như đối tượng hiện tại của bạn, những người truy cập các trang của bạn. Bất kể ngành nào, Lookalike Audiences có thể giúp tất cả các nhà quảng cáo tiếp cận đối tượng có tiềm năng cao nhất. Bài viết sau đây sẽ giải thích tất tần tật về Lookalike Audiences là gì. Hãy xem xét kỹ hơn cách hoạt động của Facebook Lookalike Audiences; cách bạn có thể thiết lập chúng và thu thập một số ý tưởng cấp chuyên gia để thử nghiệm trên các chiến dịch Facebook của riêng bạn.
Lookalike Audiences trên Facebook là gì?
Lookalike Audiences – giống như gợi ý về tên của họ – có thể giúp bạn tiếp cận những người có cùng sở thích và mô hình hoạt động; với tư cách là khách hàng giá trị cao hiện tại của bạn. Họ “trông” giống như những khách hàng hàng đầu của bạn.
Dưới đây là cách Facebook Lookalike Audiences hoạt động trong thực tế:
Khi bạn tạo Lookalike Audiences, bạn chọn đối tượng nguồn (Đối tượng tùy chỉnh dựa trên dữ liệu pixel Facebook, lượt xem quảng cáo video; người hâm mộ trang Facebook của bạn,…). Facebook xác định các đặc điểm chính của những người bên trong đối tượng đó. Tiếp theo, các thuật toán sẽ tìm thêm những người tương tự như source audience (đối tượng nguồn) của bạn.
Ví dụ: nếu người dùng của ứng dụng giao đồ ăn thể hiện sự quan tâm mạnh mẽ đến bánh mì kẹp thịt và đồ ăn nhanh khác, ở độ tuổi từ 16-40 và sống ở một đô thị; Facebook có thể chạy quảng cáo ở những người có hồ sơ tương tự.
Tuy nhiên, không phải tất cả Lookalike Audiences đều biểu diễn ở cùng một cấp độ.
Chìa khóa để thành công Lookalike Audiences là tìm được nguồn khán giả tốt – những người rất quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Chúng tôi sẽ chia sẻ một số ý tưởng về đối tượng nguồn hoạt động tốt ở phần sau của bài viết.
Tóm lại, dưới đây là ba lý do tại sao bạn nên sử dụng Lookalike Audiences trong các chiến dịch quảng cáo trên Facebook của mình:
- Bạn có thể tìm; và tiếp cận nhiều người tương tự với những khách hàng có giá trị cao của mình.
- Bạn sẽ tiếp cận mọi người theo các đặc điểm do thuật toán của Facebook xác định; tiếp cận đối tượng mà bạn không biết nhắm mục tiêu theo cách khác.
- Lookalike Audiences thường quan tâm nhiều hơn đến sản phẩm của bạn; dẫn đến tỷ lệ nhấp cao hơn và giá mỗi nhấp chuột thấp hơn.
Cách tạo Lookalike Audiences trên Facebook
Thiết lập các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu đến Lookalike Audiences là một quá trình đơn giản. Bạn chỉ cần:
- Tạo source audience
- Tạo những đối tượng trông giống nhau dựa trên source audience
- Thêm đối tượng vào tập hợp quảng cáo hiện tại hoặc mới
Để tạo Lookalike Audiences, hãy làm theo các bước sau:
1. Chuyển đến phần Đối tượng của Trình quản lý quảng cáo Facebook.
2. Nhấp vào Tạo đối tượng và chọn Lookalike Audience – Đối tượng tương tự.
3. Chọn nguồn đối tượng tương tự
Đây sẽ là đối tượng tùy chỉnh bạn đã tạo từ thông tin khách hàng; dữ liệu Pixel hoặc ứng dụng hoặc người hâm mộ trang của bạn.
Lưu ý: Đối tượng nguồn của bạn cần chứa ít nhất 100 người từ cùng một quốc gia.
4. Chọn quốc gia hoặc khu vực bạn muốn nhắm mục tiêu.
5. Chọn quy mô đối tượng mong muốn của bạn
Bạn có thể xác định quy mô của Lookalike Audiences của mình trong quá trình thiết lập.
Đối tượng nhỏ hơn (1% -3% Lookalike) sẽ phù hợp hơn với đối tượng nguồn của bạn. Bạn sử dụng % càng cao; thì khả năng tiếp cận đối tượng của bạn càng cao. Tuy nhiên, nó cũng sẽ làm giảm mức độ giống nhau giữa Lookalike Audiences và đối tượng nguồn của nó.
- Mẹo chuyên nghiệp: Tạo nhiều Lookalike Audiences 1%, 3%, 5% và 10%. Bắt đầu bằng cách thêm 1% Lookalike vào các chiến dịch quảng cáo của bạn. Nếu bạn thấy kết quả tuyệt vờ; hãy dần dần thêm đối tượng rộng hơn (3%, 5% và 10% Lookalike) vào cùng nhắm mục tiêu của bộ quảng cáo. Giá trị% cao hơn sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn.
Sau khi bạn thiết lập Lookalike Audiences của mình; hãy nhớ những đề xuất này của Facebook:
- Có thể mất 6 đến 24 giờ để Lookalike Audience của bạn được đông đảo. Sau đó, nó sẽ làm mới 3 đến 7 ngày một lần; miễn là bạn vẫn đang tích cực nhắm mục tiêu quảng cáo đến nó.
- Bạn có thể xem thông tin cập nhật về Lookalike Audience bằng cách truy cập trang Trình quản lý đối tượng của mình; và xem ngày trong cột “Tính khả dụng”.
Bạn cũng có thể nhắm mục tiêu nhiều Lookalike Audience trong cùng một bộ quảng cáo.
6. Tạo quảng cáo của bạn
Chuyển đến Trình quản lý quảng cáo – Ads Manager và nhấp vào Công cụ -Tools; sau đó là Đối tượng – Audience để xem đối tượng của bạn có sẵn sàng không. Nếu có, chọn nó và nhấp vào Tạo quảng cáo.
Xem thêm: [Hướng dẫn] cách chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả từ A – Z
Bạn cũng có thể tạo Lookalike Audience dựa trên một sự kiện cụ thể; và những người mua hàng có giá trị cao nhất (được hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới). Đối với điều này, bạn cần cài đặt Facebook Pixel và chuyển các giá trị sự kiện cho Facebook.
Mẹo chuyên nghiệp: Loại trừ các đối tượng Lookalike đã sử dụng của bạn khỏi các bộ quảng cáo khác nhắm mục tiêu đến những người ở cùng một quốc gia. Làm như vậy sẽ giúp bạn tránh trùng lặp đối tượng; và chi phí quảng cáo cao hơn.
Để giúp bạn tận dụng nhiều hơn từ các quảng cáo trên Facebook; đây là một vài ý tưởng có thể giúp bạn.
5 ý tưởng Facebook Lookalike Audience mang lại kết quả tuyệt vời
Facebook Ads Manager là một công cụ phức tạp. Có rất nhiều tùy chọn khác nhau để tạo Đối tượng tùy chỉnh – đối tượng nguồn của Lookalike Audience.
1. Tạo một Lookalike Audience của Top khách hàng có giá trị cao nhất
Bạn có hai tùy chọn để tạo đối tượng nguồn gồm những khách hàng hàng đầu của mình. Bạn có thể tải danh sách khách hàng lên Facebook theo cách thủ công; hoặc thiết lập Pixel để tự động chuyển các sự kiện Mua hàng trực tuyến và giá trị của chúng.
Nỗ lực nhỏ này cũng rất xứng đáng vì 1-5% Lookalike Audience; dựa trên những khách hàng có giá trị cao nhất, thường mang lại kết quả tốt nhất.
Để tìm hiểu cách thiết lập Pixel, hãy xem hướng dẫn này của chúng tôi.
Ví dụ: cách tiếp cận này có lợi cho các cửa hàng bán lẻ trực tuyến; hoặc các dịch vụ freemium như Spotify muốn tìm thêm người dùng sẵn sàng trả tiền cho đăng ký hàng tháng.
2. Tạo Lookalike Audience của những người truy cập trang web của bạn
Có thể bạn đang sử dụng Đối tượng tùy chỉnh như một phần của chiến lược quảng cáo Facebook để tiếp thị lại.
Chuyển “Đối tượng tùy chỉnh của khách truy cập trang web trong 90 ngày qua” thành Lookalike Audience 2% để tiếp cận những người tương tự như những người đang duyệt các trang đích hoặc blog của bạn.
Mẹo chuyên nghiệp: Bạn cũng có thể tạo Lookalike Audience gồm những khách truy cập trang đích cụ thể. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng đối tượng nguồn của bạn lớn hơn 1.000 người để có kết quả tốt nhất.
3. Tạo Lookalike Audience của khách hàng tiềm năng của bạn
Thuật ngữ “khách hàng tiềm năng” có thể có nghĩa khác nhau đối với các nhà tiếp thị, tùy thuộc vào ngành và sản phẩm của họ.
- “Khách hàng tiềm năng” trong SaaS có thể có nghĩa là người dùng đã hoàn thành đăng ký dùng thử miễn phí.
- “Khách hàng tiềm năng” trong Thương mại điện tử có thể biểu thị những người bỏ giỏ hàng
- “Khách hàng tiềm năng” trong ngành ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể có nghĩa là ai đó đã tải xuống ứng dụng nhưng không mua hàng trong ứng dụng.
Tạo Lookalike Audience như đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn là một cách thông minh để mở rộng đối tượng nguồn của bạn khi ý tưởng số #1 của bạn – dựa trên những người mua hàng có giá trị cao – đã hết.
Ví dụ: bạn có thể tạo Lookalike Audience gồm những người bỏ giỏ hàng của cửa hàng trực tuyến; và hiển thị cho họ quảng cáo hướng đến bán hàng, giống như quảng cáo Asos bên dưới.
4. Tạo Lookalike Audience của những người follow fanpage Facebook của bạn
Facebook cho phép các nhà quảng cáo tạo Đối tượng tùy chỉnh gồm những người đã tương tác với trang Facebook của thương hiệu của họ.
Bạn có thể nhắm mục tiêu bất kỳ ai đã tương tác với nội dung trang, video, quảng cáo, bài đăng,… của bạn; hoặc chọn một tùy chọn nhắm mục tiêu chi tiết hơn từ menu thả xuống.
Đối tượng tùy chỉnh của những người hâm mộ trang Facebook và những người dùng tương tác không chỉ là đối tượng retargeting tuyệt vời; mà còn có thể là một nguồn tốt cho Lookalike Audience của bạn.
5. Tạo Lookalike Audience của những người xem video
Nếu bạn đang sử dụng video như một phần của chiến lược tiếp thị trên Facebook; thì những video này có thể tiếp cận hàng nghìn người; cả theo phương thức tự nhiên và thông qua quảng cáo trả phí.
Quảng cáo nội dung video là một chiến lược thông minh; vì các thuật toán của Facebook có thể nhanh chóng tìm hiểu loại người quan tâm nhất đến video của bạn. Và kết quả là video của bạn sẽ tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể tạo Đối tượng tùy chỉnh từ những người xem video cụ thể; và sử dụng đối tượng đó làm nguồn cho Lookalike Audience trên Facebook.
Ví dụ: bạn có thể quảng cáo một video kiểu GIF đơn giản; chẳng hạn như quảng cáo Starbucks bên dưới. Và sau đó, hãy tạo Lookalike Audience như những người đã xem video này.
Nếu bạn có quyền truy cập vào các video nhận thức về thương hiệu dài hơn; bạn cũng có thể tạo Lookalike Audience của những người xem gồm những người đã xem hơn 75% video của bạn – nhóm mục tiêu có mục đích cao.
Để thiết lập đối tượng nguồn cho Lookalike Audience qua video; hãy tạo Đối tượng tùy chỉnh trên Facebook gồm những người đã xem hơn 75% video cụ thể.
Kết hợp Lookalike Audience với các tính năng nhắm mục tiêu khác
Trong một số trường hợp, Lookalike Audience cấp quốc gia của bạn có thể bao gồm hơn 1.000.000 người.
Nếu bạn muốn thu hẹp nhắm mục tiêu của mình (ví dụ: những người ở các thành phố cụ thể; trong một độ tuổi cụ thể hoặc có sở thích đặc biệt); bạn có thể thêm các lớp bổ sung vào nhắm mục tiêu của bộ quảng cáo của mình.
Ví dụ: bạn có thể tạo bộ quảng cáo với các quảng cáo tùy chỉnh đề cập đến tên thành phố để tăng mức độ liên quan của quảng cáo, giống như Lyft đã làm.
Lời kết
Lookalike Audiences là một công cụ mạnh mẽ để cải thiện kết quả chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn bằng cách tiếp cận đối tượng mục tiêu được quan tâm cao.
Dưới đây là tóm tắt nhanh về những điều cần lưu ý khi bắt đầu với tính năng người dùng này:
- Lookalike Audiences tốt nhất thường dựa trên những người mua hàng trong quá khứ; và các đối tượng nguồn khác đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn.
- Bắt đầu với 1-3% Lookalike Audience và thêm các Lookalikes rộng hơn khi đối tượng đầu tiên hiển thị kết quả đầy hứa hẹn.
- Kiểm tra Lookalike Audience của các giao dịch mua có giá trị cao; khách truy cập trang web, người xem video và những người đã tương tác với trang Facebook của bạn.
Bài viết trên đã giới thiệu Lookalike Audiences là gì, cách cài đặt Lookalike Audiences trên Facebook. Hi vọng với những thông tin được cung cấp, bạn sẽ có cái nhìn khách quan về Lookalike Audiences là gì và sử dụng chúng để tiếp cận khách hàng thật hiệu quả.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận bên dưới. BNN Việt Nam sẽ giải đáp thắc mắc của bạn một cách kịp thời nhất có thể!
Cảm ơn các bạn đã đọc!
Xem thêm:
- #11 nguyên nhân khiến bạn chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả
- Checkpoint là gì? Full cách mở khóa checkpoint Facebook chỉ trong 5s
- 8 lý do biến Facebook thành kênh Digital Marketing đỉnh nhất